Fonctionnalites

Instructions & Guidage Chauffeurs

Les chauffeurs recoivent le quai attribue, les directions de navigation et des instructions personnalisees directement dans l'application. Ideal pour les chauffeurs visitant l'entrepot pour la premiere fois.

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Dites à chaque chauffeur exactement quoi faire

Une instruction envoyée depuis le menu Actions devient une carte de couleur sur le téléphone du chauffeur à l'instant où vous l'envoyez — titre et formulations déjà dans sa langue.

Quatre instructions sur l'écran du chauffeur

Le répartiteur choisit une instruction dans le menu Actions du check-in. Chacune devient une carte à code couleur sur la page de statut du chauffeur. Le texte fixe s'affiche dans la langue du chauffeur ; une note saisie par le répartiteur apparaît exactement telle qu'elle a été écrite.

Attente — ambre: Une carte ambre. Lorsqu'une heure d'arrivée estimée est renseignée, le chauffeur voit un compte à rebours ("You need to wait 25 minutes") ainsi que l'heure estimée de déchargement, actualisés chaque minute. Une fois le délai écoulé, la note d'expiration du répartiteur prend le relais. Sans heure estimée, seul le message d'attente s'affiche.
Appel au bureau — bleu: Une carte bleue affichant "Please come to the office". Elle devient prioritaire dans la carte principale « What to do » du chauffeur, tandis que la carte distincte « Assigned Ramp » — photo, instructions, Open in Maps — reste visible à l'écran.
Envoi au parking — sarcelle: Une carte sarcelle indiquant l'emplacement exact choisi par le répartiteur — "Go to parking: [Parcare Nord] A12" — composée à partir des noms du parking et de la place.
Autre action — orange: Une carte orange dont le titre est le texte libre du répartiteur, affiché exactement tel qu'il a été saisi. Une simple consigne écrite — aucun modèle, aucun champ de réponse.
Rampe assignée — vert: Une carte verte "Go to Rampa 3", accompagnée d'une carte distincte « Assigned Ramp » qui porte la photo de la rampe, les instructions écrites et un bouton "Open in Maps" vers les coordonnées de la rampe (affiché lorsque les coordonnées sont renseignées).
Livraison en direct: Chaque instruction arrive sur la page de statut du chauffeur dès son envoi, via un canal temps réel — sans rafraîchissement et sans SMS. Une notification push localisée est envoyée en parallèle.

Pourquoi les instructions chauffeur

Quel problème cela résout-il ?

Un camion est garé quelque part dans la cour et le chauffeur n'a aucune idée de ce qui l'attend. Il ne parle pas la langue locale, le quai n'est pas encore libre, et personne ne le lui a dit. Alors il descend, marche jusqu'au bureau et demande. Le dispatcher lui explique par gestes, le renvoie, et dix minutes plus tard il est de nouveau au guichet avec la même question.

Logistiq transforme cette conversation en une seule action. Depuis le menu Actions du check-in, le dispatcher envoie Attendre, Convocation au bureau, Envoyer au parking ou une instruction personnalisée. Elle s'affiche sur la page de statut du chauffeur sous forme d'une unique carte « Que faire », colorée selon le type d'action — livrée instantanément via une connexion temps réel et doublée d'une notification push — avec les formulations fixes déjà traduites en douze langues.

Sans Logistiq

Les chauffeurs vont demander au bureau
Instructions expliquées par gestes au guichet
Personne ne sait combien de temps durera l'attente
La même question, répondue cinq fois

Avec Logistiq

Une instruction depuis le menu Actions
Carte de couleur sur le téléphone du chauffeur
Temps d'attente affiché en compte à rebours
Formulations fixes en douze langues

Des bénéfices pour toute l'équipe

Une instruction, trois personnes qui cessent de deviner.

Chauffeurs

Une carte répond à la seule question qui compte : que faire maintenant.
Ajoutez un temps d'attente et la carte décompte les heures et minutes restantes, avec l'heure estimée de chargement ou déchargement.
La carte du quai attribué peut porter des photos, des instructions écrites et un lien Ouvrir dans Maps.

Dispatchers

Quatre actions dans le menu Actions du check-in : Attendre, Convocation au bureau, Envoyer au parking, Autre action.
Définissez un temps d'attente parmi treize préréglages, à partir d'une heure précise, ou pas du tout.
Un panneau Instruction en cours montre l'instruction que suit le chauffeur à cet instant — et disparaît dès que le camion est réaffecté.

Superviseurs de cour

Envoyer au parking libère l'ancienne place et marque la nouvelle comme occupée.
Retirez l'affectation du quai avec une action Attendre ou personnalisée et le chauffeur reçoit une carte claire « Le quai a été annulé ».
Coordonnées, photos et instructions du quai se paramètrent une fois et se réutilisent à chaque affectation.

Questions fréquentes sur les instructions chauffeur

Elle apparaît sur la page de statut du check-in, sur qrgo.ro. La page maintient une connexion temps réel : le chauffeur voit la carte changer à l'instant où vous appuyez sur envoyer — sans rafraîchissement, sans polling — et une notification push localisée part en parallèle. Ces instructions ne sont pas envoyées par SMS.

Non. Seules les formulations fixes sont traduites — « Que faire », « Merci de vous présenter au bureau », « Rendez-vous au parking » — en douze langues, selon la langue choisie par le chauffeur lui-même. Tout ce que vous écrivez vous-même, y compris les instructions de quai, arrive exactement tel quel. Avec des flottes multilingues, le type d'action et la couleur de la carte portent le sens à eux seuls.

Le compte à rebours se recalcule chaque minute et affiche les heures et minutes restantes, ainsi qu'une heure estimée de chargement ou déchargement. À zéro, la carte bascule sur votre message d'expiration, ou sur celui par défaut : « Le temps d'attente est écoulé, vous recevrez immédiatement la prochaine instruction. » L'heure estimée est facultative — si vous ne la renseignez pas, le chauffeur voit simplement votre message.

Pas sur la carte d'instruction — elle affiche une seule chose, l'étape suivante, sans bouton de réponse et sans accusé de lecture. La conversation se passe dans le chat séparé du check-in, où chauffeur et dispatcher peuvent s'écrire. Il n'y a jamais qu'une seule carte : une nouvelle action remplace l'ancienne, et Convocation au bureau est toujours prioritaire.

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