Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 26 Ianuarie 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea platformei Logistiq. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în întregime.

Articolul 1 - Definiții

În sensul prezentului contract, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Prestator - HOSTLIFE DIGITAL SRL, cu sediul în Str. Vidin 37, 805300 Tecuci, Galați, România, CUI 52638053

Platforma - Ansamblul serviciilor disponibile prin intermediul site-urilor logistiq.ro, cloud.logistiq.ro și qrgo.ro

Client - Persoana juridică sau fizică autorizată care achiziționează un abonament pentru utilizarea Platformei

Utilizator - Orice persoană care accesează sau utilizează Platforma, inclusiv Clientul și persoanele desemnate de acesta

Abonament - Contractul de prestări servicii încheiat între Prestator și Client pentru accesul la Platformă

Dashboard - Interfața de administrare disponibilă la cloud.logistiq.ro pentru managementul depozitelor

Driver App / QRGO Driver - Aplicația web sau mobilă de check-in pentru șoferi disponibilă la qrgo.ro (web) sau pe Google Play / App Store

Articolul 2 - Obiectul Contractului

Prestatorul se obligă să furnizeze Clientului acces la Platforma Logistiq pentru:

Gestionarea operațiunilor de check-in în depozite de logistică
Accesul la interfața Dashboard (cloud.logistiq.ro) pentru manageri și operatori
Accesul la aplicația QRGO Driver (qrgo.ro) pentru șoferii care efectuează check-in
Funcționalitățile incluse în planul de abonament ales
Suport tehnic conform nivelului de abonament

Articolul 3 - Acceptarea Termenilor

Prin oricare dintre următoarele acțiuni, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni:

Crearea unui cont pe Platformă
Achitarea unui abonament
Utilizarea oricărei funcționalități a Platformei

Versiunea actualizată a termenilor este întotdeauna disponibilă pe site-ul logistiq.ro.

Articolul 4 - Înregistrare și Cont

Clientul garantează că informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte, complete și actualizate
Securitatea parolei și a accesului la cont este responsabilitatea exclusivă a Clientului
Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea sau de a suspenda contul în caz de încălcare a termenilor
Clientul nu poate transfera contul către terți fără acordul prealabil al Prestatorului

Articolul 5 - Durata Contractului

Perioada de probă

Platforma oferă o perioadă de probă gratuită de 10 zile. La expirare, accesul este condiționat de achiziționarea unui abonament.

Abonamentul

Abonamentul se încheie lunar și se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care Clientul anulează.

Anularea

Clientul poate anula oricând. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Articolul 6 - Prețuri și Plăți

Prețurile sunt în EUR și sunt cele afișate pe site la momentul comenzii
Facturarea se face lunar, în avans
Plata se poate efectua prin card (Stripe) sau transfer bancar
Pentru România, se emit facturi fiscale prin SmartBill
Modificare prețuri cu notificare 30 de zile

Planuri disponibile

Professional: 139 EUR/lună - 1 depozit

Enterprise 5: 500 EUR/lună - până la 5 depozite

Enterprise 10: 800 EUR/lună - până la 10 depozite

Enterprise 25: 1.590 EUR/lună - până la 25 depozite

Articolul 7 - Upgrade și Downgrade

Upgrade

Trecerea la un plan superior este efectivă imediat cu plata diferenței proporționale.

Downgrade

Trecerea la un plan inferior poate fi făcută oricând, cu rambursarea proporțională a diferenței pentru perioada rămasă. Nu se poate face downgrade sub numărul actual de depozite active.

Articolul 8 - Funcționalități și Limitări

Inclus în toate planurile

Check-in digital - șoferii scanează cod QR sau folosesc aplicația QRGO Driver
Management rampe - alocare și optimizare flux camioane
Chat și notificări în timp real între operator și șofer
Categorisire pe departamente și tipuri camion
Rapoarte și analytics - dashboard-uri interactive cu KPI-uri
Aplicație QRGO Driver (Web, Android, iOS)
Multi-limbă - interfață în 12 limbi europene
Cloud - fără echipament sau instalări locale
Instrucțiuni și ghidare șoferi în aplicație
Early check-in și programare ora de sosire
Detectare automată locație (aplicația mobilă)
Check-in-uri, departamente și rampe nelimitate
Suport email

Funcționalități Enterprise

White-Label pe domeniu propriu (Enterprise 5+)
Acces API pentru integrări (Enterprise 5+)
Suport prioritar (Enterprise 5+)
Suport dedicat (Enterprise 10+)
SLA 99.9% (Enterprise 25)

Articolul 9 - Disponibilitatea Serviciului

Prestatorul se angajează să mențină o disponibilitate de minimum 99.9% pe an.

Excluderi

Mentenanță planificată (anunțată cu 24h în avans)
Forță majoră
Atacuri cibernetice
Probleme la furnizori terți

Articolul 10 - Obligațiile Clientului

Plata în avans a abonamentului
Date de facturare corecte
Utilizare legală a Platformei
Respectare GDPR pentru datele șoferilor
Interdicție de revânzare a serviciului

Articolul 11 - Obligațiile Prestatorului

Furnizare acces conform planului
Suport tehnic corespunzător
Măsuri de securitate adecvate
Backup-uri regulate
Notificare modificări importante

Articolul 12 - Proprietate Intelectuală

Platforma

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei aparțin Prestatorului.

Datele Clientului

Clientul păstrează toate drepturile asupra datelor sale.

Licență

Clientul primește o licență neexclusivă de utilizare pe durata abonamentului.

Articolul 13 - Limitarea Răspunderii

Serviciul este furnizat 'as is'
Fără răspundere pentru pierderi indirecte
Răspundere maximă: valoarea ultimelor 3 luni de abonament
Datele șterse nu pot fi recuperate

Articolul 14 - Încetarea Contractului

Anulare de Client

Clientul poate anula oricând. Acces activ până la final perioadă.

Reziliere de Prestator

Pentru neplată, abuz sau încălcare termeni.

Efecte

30 de zile pentru export date, apoi ștergere definitivă.

Articolul 15 - Dispoziții Finale

Legea aplicabilă

Legislația din România

Jurisdicție

Instanțele din București

Modificări

Cu notificare 30 de zile

Contact

Str. Vidin 37, 805300 Tecuci, Galați, România

contact@logistiq.ro